武汉市场监管局发布医疗美容行业规范20条，全面解读广告宣传、商业营销及不正当竞争等关键要点
武汉市市场监管局近日发布了《医疗美容行政指引“20条”》，旨在规范医疗美容商业营销行为，维护市场秩序和消费者合法权益。以下是对该指引的详细解读：
一、广告与宣传规范
- 广告审查：不得发布未经审查的医疗美容广告。发布医疗美容广告必须依法取得《医疗广告审查证明》，并严格按核准内容发布。
- 诊疗科目与服务项目：不得宣传未经审批、备案的诊疗科目和服务项目。
- 药品、医疗器械广告：不得违反药品、医疗器械、广告等法律法规规定，对未经审批或者备案的药品、医疗器械作广告。
- 诊疗效果保证：不得宣传诊疗效果或者对诊疗的安全性、功效作保证性承诺。
- 虚假宣传：不得对食品、保健食品、消毒产品、化妆品宣传与医疗美容相关的疾病治疗功能。
- 误导性广告：不得发布含有违背公序良俗、虚假或误导表述的医疗美容广告。
二、商业营销行为规范
- 虚假商业宣传：不得在商业营销宣传活动中虚构、隐瞒或者夸大事实，欺骗、误导消费者；不得虚构医疗美容机构资质、荣誉、规模，医务人员资质资历、能力水平等进行虚假商业宣传。
- 虚假交易：不得通过虚假交易、组织虚假交易、虚构经营数据信息、虚假预订、虚假抢购、编造用户评价、利诱用户作出指定好评等方式，或者利用虚构收藏量、关注量、点赞量等流量数据方式，进行虚假商业宣传。
- 伪造口碑：不得通过平台推荐、"软文"、"种草笔记"、编造医美日记等方式伪造"口碑"，或者利用直播带货、炮制话题、制造虚假舆论热点等方式，进行虚假商业宣传。
三、不正当竞争行为规范
- 不正当竞争手段：不得捏造事实诋毁同业竞争者，以不正当竞争手段抬高自身声誉、信誉，扰乱市场竞争秩序。
- 虚假证明：不得利用行业协会以及其他社会社团或组织的名义、形象作证明，不得使用患者名义或者形象进行诊疗前后效果对比或者作证明。
四、社会风尚与价值观规范
- 容貌焦虑：不得违背社会良好风尚，制造"容貌焦虑"，将容貌不佳与"低能""懒惰""贫穷"等负面评价因素做不当关联或者将容貌出众与"高素质""勤奋""成功"等积极评价因素做不当关联。
五、医美效果与风险规范
- 夸大医美效果：不得通过虚假广告、编造用户评价等形式夸大医美效果，欺骗、误导消费者。
- 不良价值观：不得通过"整容要趁早"等不良价值观的医美广告，传导输出网红、明星类的单一审美观，推崇过度人工塑造的"标准美人"，给普通人制造容貌焦虑，实现过度营销。
六、医疗机构与人员规范
- 仿冒知名机构：不得仿冒知名医院、医师、医疗美容机构、医疗美容服务平台的名称、字号、简称等"傍名院""傍名医""傍名牌"。
七、价格与收费规范
- 价格欺诈：不得有虚构原价、虚假优惠、虚假价格比较、不履行价格承诺、低标高结等价格欺诈行为。
- 随意加价：不得在服务中随意加价，导致服务价格变动幅度大，价格虚高。
八、药品与医疗器械规范
- 非法生产经营：不得未经许可非法生产经营药品、医疗器械，不得利用网络违规销售医疗用毒性药品、医疗器械。
九、合同与消费者权益规范
- 不公平格式合同：不得利用"不公平格式合同"和"霸王条款"，免除自身法定义务、赔偿责任、违约责任，加重消费者责任、排除消费者权利等情形行为。
通过以上20条行政指引，武汉市市场监管局旨在规范医疗美容行业，保障消费者权益，促进医疗美容行业的健康发展。